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1、LED产品质量保证

   承诺按照ISO9001:2000和ISO14001:2004系列的质量、环境管理体系,对所提供LED照明设备的设计开发、生产制造、检验、包装、调试等各个环节进行严格的质量、环境管理体系的控制,保证所提供的产品品质符合国家质量检测标准。

   

2、确保LED照明设计效果及产品应用

   积极提供LED照明项目前期的照明设计及技术支持,包括与照明设计顾问和设计院的照明设计项目配合,提供相关的照明设计及技术咨询,以确保整个照明设计效果和产品应用的合理性。


3、LED项目系统安装调试及项目验收  

   将对客户所选用的LED灯具及系统提供以下的服务:协助项目系统安装调试、技术指导及项目验收等, 并根据客户要求,提供相关的技术培训,以确保整个照明设计效果实现。

 

4、完工项目的跟踪与维护

   工程完成后,在产品维护保修期内,专案项目经理对产品维护保修情况进行跟踪。在接到客户客诉后,维护工作根据工程情况分为三级:

   各地办事处工程师对项目工程进行电话技术支持及初级维护工作;项目工程出现严重问题后,项目系统部首先对经销商(业主)进行电话技术支持,指导经销商(业主)进行维护;如仍不能得到解决,将安排项目工程师到工程现场进行维修,原则上,24小时响应,48小时到现场进行维护。


5、质保期及售后服务

   保证所提供的LED照明设备在正确安装、正确使用和维护的情况下,照明有关产品的质保期在合同中会有明确规定。在质保期内由于LED照明设备或材料质量因素造成的灯具损坏,负责对损坏的灯具和部件进行产品免费维修或产品替换,工程承包商提供现场安装拆卸服务和附加零配件。

   质保期外或因客户使用不当造成之品质损坏,则不适用上款之规定,有责任协助处理解决,产品终身维修,并适当收取材料工本费。


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